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Clientes y chats

Todas las conversaciones y el historial de cada cliente; toma el chat cuando quieras.

Opción del panel

Un solo lugar para WhatsApp, Instagram y Facebook. Filtra por canal, busca por nombre, teléfono o correo y abre el historial completo de cada cliente. Si necesitas intervenir, tomas la conversación y el agente se pausa.

app.alma · clientes
Captura de Clientes y conversaciones en computador
Captura de Clientes y conversaciones en celular

Clientes y conversaciones

Qué puedes hacer

Bandeja unificada

Todos los canales en una lista con filtros por red.

Historial por cliente

Mensajes, pedidos y citas de cada persona.

Etiquetas

Marca quién aceptó recibir ofertas (“Suscrito”) y qué contactos son de prueba.

Toma el chat

Responde tú cuando el caso lo requiere.

Búsqueda

Por nombre, teléfono o correo.

Cómo funciona

En tres pasos.

El cliente escribe

El agente responde y registra el contacto.

Revisas el historial

Todo queda guardado en su ficha.

Intervienes si hace falta

Tomas el chat y respondes como persona.

Preguntas sobre clientes y chats

¿Veo los chats de Instagram y Facebook?

Sí, si tu plan incluye esos canales y los conectaste.

¿Los datos de mis clientes están protegidos?

Sí. Consulta nuestra política de privacidad y el protocolo de seguridad en el pie de página.

Ver todas las preguntas frecuentes →

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