El agente de ALMA conversa con tus clientes por WhatsApp, Instagram y Messenger. Responde dudas, recomienda productos, cotiza, toma pedidos y agenda citas. Lo importante: solo habla de lo que tú le enseñas, así no inventa precios ni promete lo que no existe.
Conversaciones del agente con tus clientes
Base de conocimiento: lo que el agente sabe
Usa tu catálogo, tus servicios y tus preguntas frecuentes. Si no sabe algo, no lo inventa: avisa a tu equipo.
Sugiere el producto o servicio adecuado, informa precios, stock y tiempos de entrega.
Toma los datos del cliente, reserva el inventario y confirma la cita sin que tengas que intervenir.
Defines el tono (cercano, formal, divertido) y las reglas de venta que debe respetar.
Cuando el cliente lo pide o el caso es delicado, tu equipo toma la conversación desde el panel.
Atiende de noche, fines de semana y festivos sin costo extra de personal.
En tres pasos.
Productos o servicios, precios, horarios, envíos y formas de pago. Es la única fuente del agente.
Conversa con él como si fueras un cliente. Ajusta respuestas hasta que estés tranquilo.
WhatsApp, Instagram o Messenger según tu plan. Desde ese momento el agente atiende por ti.
Los precios y el stock salen de tu inventario, no de la memoria del modelo. Si algo no está cargado, el agente lo dice y avisa a tu equipo.
Sí. ALMA trae su propia IA (ML5) incluida en tu plan, y desde Integraciones puedes conectar tu llave; si falla, el agente vuelve a ML5 para no dejar a tus clientes sin respuesta.
Sí, la política de uso responsable de IA de ALMA exige transparencia, y siempre puedes tomar el chat tú mismo.
Crea tu cuenta, carga tu catálogo y conversa con tu agente en el simulador.